Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1

Видеоконференция о новых требованиях к обслуживанию налогоплательщиков

Видеоконференция о новых требованиях к обслуживанию налогоплательщиков

Сегодня в Центральном Аппарате ФНС России пройдет видеоконференция в режиме «видеоселектор» с представителями региональных налоговых инспекций по вопросам повышения качества оказания Федеральной налоговой службой государственных услуг, а также реализации положений распоряжения Правительства Российской Федерации о создании Федеральной информационной адресной системы.

Ранее, в связи с принятым ФНС России комплексом мероприятий по повышению качества обслуживания налогоплательщиков, в территориальные инспекции было разослано методическое письмо, где были прописаны основные требования к работе налоговых органов с гражданами.

В соответствии с указаниями, изложенными в письме, до 1 августа 2011 года необходимо:

1.       Провести комплексный анализ состояния помещений инспекций, предназначенных для приема налогоплательщиков;

2.       Организовать постоянный мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе, с помощью интернет-анкетирования на сайте ФНС России;

3.       Внедрить в практику работы сотрудников региональных УФНС России «Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков» и обеспечить контроль за их соблюдением;

4.       Внести изменения в график работы налоговых инспекций (два раза в неделю прием осуществляется до 20 часов, два раза в месяц прием налогоплательщиков осуществляется в субботу с 10 до 15 часов. При необходимости по решению руководителя количество рабочих суббот может быть увеличено);

5.       Представить в ФНС России План мероприятий по повышению качества и доступности государственных услуг.

Все необходимые разъяснения по отдельным положениям методического письма представителям региональных инспекций по видеоконференцсвязи даст заместитель руководителя ФНС России Н.С. Завилова. В видеоконференции также примут участие начальник Управления по работе с налогоплательщиками Л.В. Катышева и заместитель руководителя Аналитического управления Н.Н. Наумова.

Источник: Федеральная налоговая служба